一、在正常使用情况下，保质期为电梯安装完成之后，当地特种设备安全监察机构监督检查合格之日起12个月内。

二、保修响应：

（1）在产品保质期内根据电梯专业技术检查项目的要求按时完成日常维护保养内容，每月两次定期例行检查，根据使用情况进行调校、润滑、清洁等保养工作，以保持电梯的正常、安全运行状态，并实施年度检查和安全质量检测确保所有安全装置动作灵敏，调校准确。

（2）保质期内因用户使用、管理不当或因不可抗力造成的损失由用户自行承担，surfshark公司可提供有偿服务。

（3）在保质期内每月将进行质量跟踪回访、保养维护，由用户作记录。

（4）配备易损件服务：以优惠的价格长期保证电梯设备易损件的供应，且保证供应同样型号规格易损件在保证质量的前提下的优惠价格，并在全国各区域服务网点设立易损件配送窗口，为当地用户提供高效服务。

（5）用户服务电话：若用户对四川surfshark数据公司或代理公司的维修服务质量及服务态度不满意或有异议时，可直接拨打surfshark公司的服务电话，四川surfshark数据售后服务部将迅速、及时、认真地处理和解决，直到用户满意为止。

  服务电话：028-84922466

（6）为电梯用户免费提供电梯终生技术咨询服务。

（7）提供24小时电梯紧急维修服务。